Spedizioni e Consegne

QUANTO COSTA SPEDIRE IN ITALIA?

Il costo della spedizione in Italia – isole comprese – è di 5,00€.

Per ordini superiori ai 47,00€ la spedizione è gratuita.

POSSO SPEDIRE I MIEI ACQUISTI ANCHE ALL’ESTERO? COME FACCIO? QUANTO COSTA?

Lo Store Online di La vita è bella spedisce nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Vaticano.

Sono escluse le seguenti zone: Canarie, Andorra, Gibilterra, Isole Aland, Isole della Manica, Ceuta, Melilla, Livigno e Campione d’Italia.

Per spedire all’estero è necessario selezionare il Paese di riferimento nel menu “spedisci in” disponibile nella home page.

Il costo della spedizione all’estero è di 10€. Per ordini superiori ai 47,00€ la spedizione è gratuita.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Una volta confermato il tuo ordine i tempi di consegna variano a seconda del contenuto e della destinazione come segue:

Per le consegne in Italia:

– fino a massimo 5 giorni lavorativi se il tuo ordine contiene solo prodotti confezionati secchi e bevande

– fino a massimo 7 giorni lavorativi se il tuo ordine include anche prodotti freschi

Per le consegne in Europa:

– fino a 7 giorni lavorativi (per alcuni Paesi europei i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa dell’espletamento delle pratiche doganali)

Quando il Corriere avrà preso in carico il tuo pacco, riceverai un’email all’indirizzo indicato in fase d’acquisto, contenente il link di tracciamento della spedizione.

COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email all’indirizzo indicato in fase d’acquisto con il link di tracciamento per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Se non hai ricevuto l’email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email.

COSA DEVO FARE SE NEL PACCO CHE MI VIENE CONSEGNATO MANCA QUALCOSA, C’È UN PRODOTTO DANNEGGIATO O SEGNI DI MANOMISSIONE SUL PACCO?

Nel caso in cui avessi riscontrato altre anomalie (pacco manomesso, danneggiato o imballato con nastro adesivo non marchiato La vita è bella) puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna: segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti che procederà con ulteriori verifiche.

Per contattarlo clicca su “Contatti” oppure chiama il Numero Verde dall’Italia: 800 946 926 oppure il numero +39 340 215 9840 dall’Estero.

Reso e Rimborso

PER QUALI PRODOTTI POSSO CHIEDERE DI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili presenti sullo Store Online di La vita è Bella (ad esempio libri, gadget, utensili per cucina ecc.).

Non è possibile restituire:

  •  prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (alimentari confezionati e freschi, incluse le bevande alcoliche e non);
  •  prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (cosmetici);
  •  prodotti che sono stati aperti dopo la consegna;
  •  prodotti confezionati su misura o personalizzati;
  •  ordini per i quali è stata emessa la fattura.

NON SONO SODDISFATTO DI UN PRODOTTO, COME FACCIO PER RESTITUIRLO?

Contatta il Servizio Clienti dello Store Online di La vita è bella che verificherà il tuo caso.

Per contattarlo clicca su “Contatti” oppure chiama il Numero Verde dall’Italia: 800 946 926 oppure il numero +39 340 215 9840 dall’Estero.

Per maggiori dettagli puoi consultare anche il punto 7 delle Condizioni Generali d’Acquisto

QUANTO COSTA RENDERE I PRODOTTI?

Il reso è gratuito: la richiesta deve essere inviata al Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per contattare il Servizio Clienti clicca su “Contatti” oppure chiama il Numero Verde dall’Italia: 800 946 926 oppure il numero +39 340 215 9840 dall’Estero.

PERCHÉ NON POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI ALIMENTARI?

Per tutelare i nostri Clienti e per motivi igienici puoi esercitare il diritto di Recesso solo per i prodotti che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. Per questo motivo non è possibile restituire prodotti alimentari dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione.

Pagamenti

QUALI METODI DI PAGAMENTO È POSSIBILE UTILIZZARE SULLO STORE ONLINE DI LA VITA È BELLA?

Lo Store Online di La vita è bella consente di fare acquisti utilizzando:

–     Paypal

–     Bonifico Bancario

 

Acquistare sullo store online di ‘La Vita è Bella’

PER FARE ACQUISTI SULLO STORE ONLINE DI LA VITA È BELLA È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE? COME MI REGISTRO?

Per fare acquisti sullo Store Online di La vita è bella non è necessario registrarsi.

NELLO STORE ONLINE DI LA VITA È BELLA È PREVISTO UN ORDINE MINIMO?

No, nello Store Online di La vita è bella puoi effettuare ordini di qualsiasi importo.

NON RIESCO A REGISTRARMI O A CONCLUDERE L’ACQUISTO, COSA POSSO FARE?

Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto sullo Store Online di La vita è bella, ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.

Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo clicca su “Contatti” o chiama il Numero Verde 800 946 926 o il numero + 39 340 215 9840.

HO FATTO UN ORDINE, COME FACCIO A SAPERE SE È CONFERMATO?

Una volta completato l’ordine riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto la conferma del tuo ordine.

Nel caso in cui non dovessi ricevere l’email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email.

Per ulteriori informazioni il Servizio Clienti è a tua completa disposizione. Per contattarlo clicca su “Contatti” o chiama il Numero Verde 800 946 926 o il numero + 39 340 215 9840.